Government
Caset - Hallinto - Saatavuus
Uudet palvelut tutuiksi
Uusista hienoista palveluista ei ole hyötyä, jos niitä ei osata käyttää eikä niitä ole mahdollisuutta käyttää. Tampereella on tietoyhteiskunnan kansalaistaitojen peruskoulutuksen tarve ymmärretty hyvin ja siihen on panostettu.
Tästä erittäin hyvinä esimerkkeinä ovat tamperelaisten ylpeys Netti-Nysse, arkisissa ongelmissa auttava eTupa sekä kaupungin maksuttomat Nettipisteet.
•Netti-Nyssessä rohkaistaan
Tampereen kaupungin kirjastotoimen Internet-bussi Netti-Nysse on ollut eTampere-ohjelman keulakuva ohjelman alusta lähtien. Se on opastanut tuhansia tamperelaisia tietoyhteiskunnan taitoihin ja rakentanut myös Tampereen mainetta tietoyhteiskuntakaupunkina sekä valtakunnallisesti että kansainvälisesti. Vanhan "rouvan", liikennelaitoksen entisen haitaribussin runkoon rakennetun Netti-Nyssen jäädessä eläkkeelle lokakuussa 2005, palvelua jatkaa "poika", uusi varta vasten opetuskäyttöön rakennettu telibussi.
Tietoyhteiskunnan taitojen perusopastusta tarvitaan edelleen ja se pysyy Netti-Nyssen toiminnassa tärkeimpänä niin kauan kuin kysyntää riittää. Netti-Nysseläiset luottavat tietokoneen peruskäytön opastuksessa käytännön järkeen, rauhallisuuteen, selkeyteen ja huumoriin. Palaute on ollut erittäin myönteistä ja näin myös kurssien markkinoinnista ovat pääasiassa huolehtineet tyytyväiset asiakkaat. Perusopastuksen jatkoksi mietitään muun muassa omien sisältöjen tekemistä.
Netti-Nysse on toiminut myös mediataiteen näyttelypaikkana, koulujen yhteishakupaikkana ja sähkösopimusten markkinointi- ja tekopaikkana. Mutta mahdollisuuksia on paljon, Netti-Nysse voisi esimerkiksi kuljettaa harvinaisempia ja kalliimpia ohjelmia eri koulujen käyttöön tai toimia kriisitilanteissa pelastushenkilöstön apuna. Myös seutukunnallisen yhteistyön toivotaan laajenevan.
"Netti-Nyssessä se hengen palo ja keksimisen riemu, mikä oli mukana ensimmäistä autoa rakennettaessa, oli ainutlaatuista. Tällä positiivisella alulla oli iso merkitys Netti-Nyssen menestykseen. Tämmöisellä idealla täytyy olla aina voimakas omistajuus, monialainen ja sopivan ”hullu” kehittäjätiimi ja toisaalta vapaus tehdä asioita."
Lue Netti-Nyssen äidin, Elina Harjun haastattelu
Vanha Netti-Nysse -rouva piti eläkkeelle jäädessään puheen pojalleen.
"Tässä vielä julkisesti tahron sulle poika sanoo, että säilytäv vaan innostukses, mutta muista että tässä hommassa tärkeintä on käytännön järki, terve nöyryys ja palveluhenki. Ei se tekniikka, vaikka se olis kuinka hianoo, tee sellasenaan ketään onnelliseks. Vasta sitte kun kaikkia näitä hianoja hilavitkuttimia osataan käyttää ja ne palvelut tua oikeesti jotain lisähyätyä ihmisen olemiseen ja elämiseen, voiraan olla tyytyväisiä. Kyllä se on se ihminen jonka pitää käyttää hyväkseen sitä tekniikkaa eikä tekniikan sitä ihmistä. Onnee vaan sulle poika ja muista äiten opetukset. Ja että ereelleenki äiteltä voit aina kysyä neuvoo vaikeissa paikoissa. Ei se tiato missään yhteiskunnassa oo, se on vanhoissa naisissa. Niissä se on tiato ja viisaus."
Kuuntele koko puhe
Opi itse kotona! Oppimateriaalia löydät myös verkosta:
Hiiri hukassa
Näppäimistö tutuksi - aloittelijat
Mökiltä maailmalle! Internetin käyttö - aloittelijat
Tietoturva 1 - peruskäyttäjät
Tietoturva 2 - edistyneemmät
•Vika ei ole käyttäjän päässä. Tervetuloa eTupaan!
Tietotekniikka on helppoa, hauskaa ja hyödyllistä. Mutta usein kuitenkin törmätään ongelmiin heti alusta lähtien: millaiset laitteet hankin, mistä, miten ne asennetaan, miten ohjelmat ja verkkoyhteys asennetaan ja miten palveluita käytetään... Monta kertaa hyvin pienet asiat saattavat olla isoja esteitä laitteiden ja palveluiden joustavalle käytölle.
eTupa auttaa. eTupa on kotitalouksia palveleva neuvontapiste, josta saa apua erilaisiin tietokoneen hankintaan ja käyttöön liittyviin pieniin ja vähän isompiinkin ongelmiin. Ja sen sijaan että, siellä puhuttaisiin täysin käsittämätöntä kieltä ja todettaisiin, että vika on käyttäjän päässä, kuten monissa "help deskeissä" edelleen tehdään, saat ymmärrettävää palvelua. eTuvasta uskaltaa kysyä tyhmiäkin.
Ammattitaitoiset palveluneuvojat ovat maksutta käytössä eTuvassa, pientä korvausta vastaan he tekevät myös kotikäyntejä avustaen tietokoneiden ja oheislaitteiden hankinnassa ja asennuksessa, internet-liittymän hankinnassa ja asennuksessa, tietoturva-asioissa, laitteiden ja ohjelmien käytössä sekä verkkopalveluiden käytössä.
eTuvassa on myös kaksi Tampereen kaupungin tukemaa maksutonta nettipistettä. Tarvittaessa eTuvan palveluneuvojat opastavat myös niiden käytössä.
•Pistäydy Nettipisteessä
Maksuttomat Nettipisteet ovat yksi keino varmistaa verkkopalveluiden saatavuus. Tampereella voit joustavasti piipahtaa nettiin kaupungin yli 140 yleisön käyttöön tarkoitetussa Nettipisteessä. Suurin osa Nettipisteistä on kirjastojen yhteydessä, mutta niitä on myös kaupungin muissa tiloissa sekä joidenkin yksityisten yritysten, järjestöjen ja yhteisöjen tiloissa.
Sampolan ja Hervannan kirjastojen Tietotorit on varustettu tasokkaasti, tietokoneita on käytössä 18-20, Nettikahviloita ovat muun muassa Kesäkahvila Arboretum sekä Vuotsun toimintakeskuksen kahvila. Klubitunnelmaan pääsee Vastavirta-klubin ja Tulliklubin nettipisteissä. Lamminpään kansalaistalolla on käytössä viisi konetta ja Linux-käyttöjärjestelmä, eTupa tarjoaa myös opastusta palveluiden käytössä.
