Teuvo - terveyspalveluiden neuvonta verkossa

Teuvo neuvoo -nimellä kulkeva kaupungin verkkohoitajapalvelu toimii osoitteessa www.terve.com/tampere. Palveluun pääsee myös kaupungin kotisivun kautta osoitteesta www.tampere.fi/sote.

Neuvontapalvelua voivat käyttää kaikki tamperelaiset. Kysymyksen lähettäjän kotikunta tarkistetaan nimi- ja osoitetietojen avulla asukasrekisteristä.

Kysymyksiin vastaa tehtävään koulutettu, kaupungin palveluksessa oleva sairaanhoitaja. Vastaus lähetetään kysyjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen kahden vuorokauden sisällä.

Verkkohoitajapalvelussa ei ole kyse hoitosuhteesta eikä se korvaa lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen antamaa hoitoa, tutkimusta tai lääketieteellistä neuvontaa. Verkkohoitaja ei tee diagnooseja, joten lähetettävien kysymysten tulee olla yleisiä niin, ettei niihin vastaaminen vaadi esimerkiksi kysyjän sairauskertomuksen tuntemista.

Uuden palvelun yleisluonteisuutta on haluttu korostaa nimeämällä se kuvitteellisen Teuvo-hahmon mukaan. Teuvo muiden muassa neuvoo sairauksien ennalta ehkäisemisessä, ohjaa hoitopaikkaan, vastaa kysymyksiin lääkkeiden sivu- ja haittavaikutuksista, opastaa itsehoidossa ja antaa tutkimuksiin valmistautumisohjeita.

Verkkohoitajapalvelu on osa kaupungin terveyspalvelujen neuvonnan kehittämisprojektia. Verkkosivujen ja -palveluiden uudistamisen ohella projektissa parannetaan mm. terveydenhuollon henkilöstön ammatillisia tietolähteitä.

Yleistä palautetta palvelusta voi lähettää osoitteeseen teuvo@tampere.fi .